Foire aux questions - FAQ

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EFC-Plan d'urgence

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Votre télécommande ne fonctionne plus correctement? Vous ne pouvez plus commander vos produits VELUX?

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Votre fenêtre de toit, votre volet roulant extérieur et/ou votre store intérieur électrique ne se déplace plus et ne peut plus être commandé par la télécommande?

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Comment est-ce je peux établir la connexion entre le clavier mural radio INTEGRA® KLI et le moteur?

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Mon clavier mural radio INTEGRA® KLI ne fonctionne pas. Puis-je réapparier les produits?

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Comment utiliser correctement mes volets roulants en hiver?

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Comment puis-je copier ma télécommande sur une autre télécommande VELUX?

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Mon volet roulant INTEGRA® ne monte et ne descend plus entièrement. Que puis-je faire?

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Puis-je aussi utiliser mes volets roulants lorsque la fenêtre est ouverte?

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Comment continuer à profiter de la lumière lorsque les volets roulants sont fermés?